目前，巴士三公司在11条线路上投放了284辆具备无障碍功能的公交车。除了硬件升级，各车队还着力提升服务细节，让老年人感受到乘公交车出行的便利和温暖。

71路中运量途径航华社区、龙柏社区和天山、仙霞接驳支线等大型社区，延伸线开通后，还将经过万科时一区、爱博家园等特大型社区，同时华山医院、瑞金医院等20多家医院也在71路沿途线路内，老年人出行需求非常大。

为了提升老年人出行体验，车队将推出“七个一”的服务举措，包括做到出发前提前三分钟迎客，为老年乘客指引乘车站点，做到老年乘客上车后，百分百动员车厢让座，车辆到达终点站时为老年乘客提行李等。

(资料图片)

在71路中运量车队，全国劳模、71路早班班长方进正在打造示范敬老车组。“在班组40多名组员以往工作中，我们发现、收集、总结了一些老年人的意见和需求，将他们经常会需要的小东西，都集中放在了这个便民服务箱里。”方进驾驶的001号车里为老年乘客配备了专用的“便民服务箱”，其中配有晕车贴、晕车袋、创可贴、小挂钩、放大镜、暖宝宝等老年乘客所需的服务用品。

“希望尽我们最大的努力，让老年人在乘公交车出行时感受到温暖和幸福。”方进说，“敬老服务线路的开通只是一个起点，未来我们也将会不断丰富服务内容，让老人乘客在乘坐71路的时候更放心、更安心。”

记者 /朱影影

编辑 / 陈露露

图片 /朱影影

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